Consultoría en talento humano, bienestar y calidad en servicios de salud

Consultoría - Yomara Urrego González

Yomara Urrego González es psicóloga y especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de Calidad, con una trayectoria amplia en el sector público y de salud, donde ha liderado áreas y procesos de talento humano, bienestar y gestión administrativa. Su experiencia combina dos mundos que, cuando se unen, generan un gran impacto en las organizaciones: por un lado, el conocimiento profundo del desarrollo humano (selección, intervención, acompañamiento y bienestar); y por otro, la capacidad de diseñar y gestionar sistemas de calidad.

A lo largo de su carrera ha trabajado en hospitales y entidades públicas en roles de responsabilidad (incluyendo jefatura de personal, coordinación de talento humano y cargos directivos), con experiencia directa en procesos de selección y reclutamiento, manejo de pruebas psicológicas, nómina y prestaciones, salud ocupacional, así como en la formulación, planeación y supervisión de proyectos. También ha desarrollado actividades formativas (talleres, seminarios y docencia) y cuenta con formación complementaria en auditoría interna ISO, gestión documental, indicadores de gestión y administración del riesgo.

En el marco de SERENIOR, Yomara ofrece consultoría para organizaciones que quieren fortalecer su gestión de personas y sus programas de bienestar con enfoque preventivo, ordenado y medible.

  • Direcciones de talento humano que necesitan ordenar o profesionalizar procesos (selección, bienestar, salud ocupacional, nómina).
  • Organizaciones del sector salud (públicas o privadas) que buscan reforzar calidad, indicadores y auditoría interna en servicios y procesos de soporte.
  • Entidades públicas con necesidad de mejorar gestión por indicadores, control de riesgo y cumplimiento.
  • Equipos que quieren implementar o renovar programas de bienestar y prevención en salud mental, especialmente en entornos de alta carga emocional.
  • Diagnóstico de procesos de talento humano y bienestar (mapa de procesos, brechas, riesgos, prioridades).
  • Diseño/actualización de protocolos: selección, reclutamiento, inducción, evaluación, bienestar y salud ocupacional.
  • Implementación de herramientas de calidad: indicadores de gestión, control documental, seguimiento y planes de mejora.
  • Acompañamiento y formación: talleres y seminarios para equipos, con enfoque aplicado y preventivo.
  • Soporte en auditoría y cumplimiento: preparación de evidencias, revisión de procesos y recomendaciones operativas.
  • Procesos de talento humano poco estandarizados o dependientes de personas: crea orden, consistencia y trazabilidad.
  • Programas de bienestar “bonitos” pero sin estructura: los convierte en programas sostenibles, preventivos y medibles.
  • Riesgos laborales y psicosociales no gestionados: aporta enfoque de prevención, intervención y mejora.
  • Debilidad en indicadores, auditoría o control: instala métricas, seguimiento y planes de mejora.

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